Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Banktreemz e Marketing ("la empresa", "nosotros") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web, solicitar cotizaciones, contratar nuestros servicios o interactuar con nosotros por cualquier medio.

Al facilitarnos tus datos personales, aceptas el tratamiento descrito en esta política. Te recomendamos leerla con atención antes de proporcionarnos cualquier información.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Banktreemz e Marketing SAS, con domicilio en Carrera 20 #120-60, Bogotá, Cundinamarca, Colombia. El representante legal es Kemwis Javier Alemán Ortega.

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con el tratamiento de datos, puedes escribirnos a acto@bcmarketing.site o llamarnos al +300 200 22.

3. Datos personales que recogemos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección.
• Datos del servicio solicitado: tipo de servicio, características del proyecto, mensajes o consultas que nos envías.
• Datos de facturación: cuando contratas un servicio, datos necesarios para emitir factura (NIT, razón social, etc.).
• Datos de navegación: información técnica recopilada mediante cookies, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas. Ver nuestra Política de Cookies.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a tus solicitudes de información y cotizaciones.
• Prestar y gestionar los servicios contratados.
• Emitir facturas y gestionar cobros y pagos.
• Enviar información comercial y promociones, si lo has autorizado.
• Mejorar nuestros servicios, sitio web y experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en: (i) la ejecución de una relación contractual o precontractual cuando solicitas o contratas un servicio; (ii) tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, que podrás revocar en cualquier momento; y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

El tratamiento se realiza conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias sobre protección de datos personales en Colombia.

6. Compartir datos con terceros

No vendemos tus datos personales a terceros. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores y aliados que nos apoyan en la prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de facturación, mensajería o alojamiento web), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Con autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
• Con tu autorización expresa.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, así como para atender responsabilidades legales, contables o fiscales que puedan surgir. Una vez cumplidas estas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento por internet es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en acto@bcmarketing.site. Atenderemos tu solicitud en los plazos establecidos por la normativa vigente.

10. Menores de edad

Este sitio web está dirigido a mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos personales de menores de 14 años. Si llegáramos a conocer que hemos tratado datos de un menor sin la autorización de sus representantes, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla de manera periódica para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

12. Contacto